FAQs– Häufige Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt 3 Tage.

Wann ruft die Spedition an?

Die Spedition meldet sich 1-2 Tage nach der Bestellung telefonisch zur Terminvereinbarung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie wird der Stuhl verschickt / geliefert?

Wir versenden die Stühle per Spedition. Die Ware wird auf einer Eurotauschpalette geliefert. Nach der Anlieferung kontrollieren Sie die Ware. Wenn Sie einen Transportschadenfeststellen, verweigern Sie bitte die Annahme. Ansonsten können Sie die Ware annehmen und der Spediteur nimmt die Palette wieder mit. Die Spedition liefert bis zur Bordsteinkante.

Gibt es feste Öffnungszeiten im Showroom in Hamburg?

In der Regel ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 13:00 und zwischen 14:00 und 19:00 jemand im Showroom. Bitte vereinbaren sie zur Sicherheit trotzdem einen Termin: service@mexico-chair.c om

Ich bin Selbstabholer. Bestelle ich online oder komme ich in den Showroom?

Sie bestellen online und wählen „Selbstabholung“. Wir melden uns bei Ihnen sobald die Artikel im Laden sind (entweder sofort oder zwei Tage später).
Sie kommen uns im Showroom besuchen. Sie können Probe sitzen, sich beraten lassen und einkaufen. Wir bitten um Zahlung mit ec-Karte.

Verschicken Sie Farbmuster?

Ja, wir verschicken gerne Farbmuster! Bitte schreiben Sie eine Mail mit Ihren Farbwünschen an: service@mexico-chair.c om

Wie funktioniert die Warteliste?

Sie tragen sich ein und wir benachrichtigen Sie als Erstes, sobald die Ware wieder auf Lager ist.

Wann kommt die nächste Lieferung?

Es gibt keine festen Termine, aber es kommt mehrmals im Jahr ein Container aus Mexiko im Hamburger Hafen an.

Warum werden Bodengleiter empfohlen?

Unsere Acapulco Chairs sind galvanisiert. D.h. der Stahl wurde verzinkt und ist somit vor Rost geschützt. Bei Kontakt mit Steinböden etc. kann die galvanisierte Schicht mit der Zeit abgerieben werden. Um dies zu verhindern empfehlen wir Bodengleiter.

Was mache ich, wenn die Verpackung bei der Anlieferung beschädigt ist?

Bitte kontrollieren Sie die Ware. Falls diese auch beschädigt ist, verweigern sie bitte die Annahme und dokumentieren den Schaden mit Fotos. Wir finden eine Lösung.